Условия за ползване

Последна промяна: 29 октомври 2026 г.

Тези условия уреждат използването на приложението Atrino и сайта. Като създадете профил, вие ги приемате.

Кои сме ние

Atrino се предоставя от „ФОНДЪЛ“ ЕООД, ЕИК 206174020, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Проф. Петър Шапкарев“ № 4, имейл support@atrino.app (наричано по-долу „Atrino“ или „ние“).

Какво е Atrino

Atrino е услуга за собственици на апартаменти, къщи за гости и други обекти за краткосрочен наем. Свързвате контролер с бравата на вратата и я отключвате от приложението, виждате състоянието ѝ и получавате известия, когато контролер спре да отговаря.

Можете да изпращате на гостите си покани за престоя им: линк, който потвърждават с SMS код, след което отключват от телефона си вратите на обекта, само от настаняването до напускането. Вие решавате кого да поканите и въвеждате данните му вярно, и сами изпращате линка; отговаряте за достъпа, който давате. Можете да отмените покана по всяко време и достъпът ѝ спира веднага.

Профил

Профилите са с покана: създавате го с линка от поканата, която ви изпращаме по имейл. Можете да поискате покана от сайта.
Профил могат да създават лица, навършили 18 години.
Данните, които въвеждате, трябва да са верни. Телефонният номер, ако го добавите, се потвърждава с код по SMS.
Пазите паролата си и отговаряте за действията от своя профил. Ако подозирате, че някой друг го използва, сменете паролата, прекратете чуждите сесии от приложението и ни пишете.
Можете да изтриете профила си по всяко време от приложението.

Планове и плащане

Поканите за гостите ви работят с активен план. Basic покрива 1 обект и е 19 € на месец или 190 € на година; Pro покрива 5 обекта и е 79 € на месец или 790 € на година; вратите в тях са без ограничение. Цените са в евро и са с включен ДДС. Business, за повече обекти, е по договаряне и се фактурира по отделен договор.
Планът се избира заедно с поканата за профила ви. Щом си направите профила, ви изпращаме по имейл линк за плащане; приложението показва плана, но не приема плащания. Плащанията се обработват от Stripe. Пишем ви от no-reply@atrino.app, когато планът започне, след всяко плащане (с разписка, която не е фактура), при всеки неуспешен опит за плащане, 14 и 7 дни преди края на план с изключено подновяване и когато планът изтече. Всеки имейл има връзка „Управление на абонамента“ към страницата на Stripe за картата и подновяването.
Планът се подновява автоматично за същия период (месец или година) и се плаща в началото на всеки период. Можете да изключите автоматичното подновяване по всяко време от приложението или от „Управление на абонамента“: тогава планът работи до края на вече платения период, не ви таксуваме отново и след това планът изтича, докато не го активирате отново.
Ако плащане не мине, Stripe опитва отново до две седмици и може да се свържем с вас. При всеки неуспешен опит ви пишем до коя дата работят услугите; ако плащането не мине и тогава, планът приключва и услугите се ограничават.
Смяна на плана, на по-голям или по-малък, става с нашия екип: пишете ни на support@atrino.app. По-голям план важи веднага, като доплащате разликата за остатъка от периода. Не връщаме суми за части от период, освен когато законът го изисква.
Обектите, вратите и отключването от вас работят и без план. Планът покрива най-старите ви обекти до броя си: само от тях се изпращат покани и само в тях ключовете на гостите ви отварят вратите, включително с вече изпратени покани. Без активен план (неплатен или изтекъл) не можете да изпращате покани, а ключовете на гостите ви не отварят вратите. Нищо не се изтрива: поканите се връщат в действие с план, който покрива обекта.
Изтриването на профила прекратява веднага платения план, без връщане на сума за остатъка от периода.
Можем да променяме цените. Ще ви уведомим поне 30 дни предварително, а новата цена важи от следващия ви период след това; можете да изключите подновяването, преди да започне да важи.

Обекти и контролери

Добавяте само обекти, които имате право да управлявате, и монтирате контролери само на врати, на които имате право да го направите.
Контролерите и бравите се купуват, монтират и поддържат от вас. Свързването към електрическата инсталация трябва да се извършва от правоспособно лице.
Вие отговаряте за това кой има достъп до вашия обект, за безопасността в него и за спазването на правилата, които важат за краткосрочните наеми.
Отключването и отварянето на вратата се записват. Записите пазим 30 дни.

Наличност

Atrino зависи от интернет, от Wi-Fi и тока в обекта и от самото устройство на вратата. Докато контролерът е офлайн, вратата не може да се отключи от приложението. Затова пазете и обичаен начин за влизане в обекта. Ако контролер остане офлайн повече от 5 минути, ви уведомяваме с известие и имейл.

Правила за ползване

Не използвате Atrino за незаконни цели. Не се опитвате да получите достъп до обекти, профили, устройства или системи, до които нямате право, и не пречите на работата на услугата.

Отговорност

Atrino не отговаря за състоянието на обектите и вратите, за монтажа на устройствата, за вреди, причинени от гости или трети лица, нито за временна недостъпност по причини извън нашия контрол, като прекъсване на интернета или тока. Това не ограничава правата ви като потребител, които законът не позволява да бъдат ограничени.

Прекратяване

Можете да спрете да използвате Atrino и да изтриете профила си по всяко време. Можем да закрием профил, който нарушава тези условия или закона.

Промени в условията

Можем да променяме тези условия. При съществени промени ще ви уведомим в приложението или по имейл, преди да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете да изтриете профила си.

Жалби и приложимо право

Ако нещо не е наред, пишете ни на support@atrino.app и ще се опитаме да го решим. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), включително за извънсъдебно решаване на спора чрез помирителните комисии към нея.

Тези условия се уреждат от българското право. Споровете се решават от компетентния български съд, без да се ограничават правата ви по закона на държавата, в която живеете.

Лични данни

Как обработваме личните ви данни е описано в Политиката за поверителност.